Conflicto laboral, Causas, Consecuencias, Soluciones


Conflicto laboral es un tipo específico de conflicto que se produce en los lugares de trabajo. Los conflictos que surgen en los lugares de trabajo pueden estar conformados por los aspectos singulares de este entorno, como las largas horas que muchas personas pasan en su lugar de trabajo, la estructura jerárquica de la organización, y las dificultades que puedan estar involucrados en el cambio a otro lugar de trabajo. En este sentido, los lugares de trabajo tienen mucho en común con las escuelas, en especial las instituciones de enseñanza pre-universitaria en la que los estudiantes son menos autónomas.

Causas

De acuerdo con la Universidad de Boston FSAO, "Causas de los conflictos de trabajo puede ser de personalidad o estilo de las diferencias y los problemas personales, tales como el abuso de sustancias, problemas de cuidado de niños, y los problemas familiares. Factores organizacionales tales como el liderazgo, la gestión, el presupuesto, y el desacuerdo sobre los valores básicos también pueden contribuir . " Universidad de Colorado-Boulder cita como principales causas de conflicto laboral la falta de comunicación, diferentes valores, diferentes intereses, recursos escasos, los choques de personalidad]], y los malos resultados.

Choque de personalidades

La cuestión de los choques de personalidad es controversial. De acuerdo con el gobierno de Australia, los dos tipos de conflictos laborales son "cuando las ideas, decisiones o acciones relacionadas directamente con el trabajo de las personas están en la oposición, o cuando dos personas no se llevan bien." Turner y Weed argumentan que "en una situación de conflicto, no te preguntan quién, pregunta qué y por qué. Los gerentes deben evitar culpar a los conflictos interpersonales en los" conflictos de personalidad ". Dicha táctica es una excusa para evitar hacer frente a las causas reales del conflicto y los departamentos el rendimiento se verá afectado por ello. Los gerentes deben ser capaces de reconocer los signos de conductas conflictivas y tratar con el conflicto de una manera directa. Acercarse a los conflictos como oportunidades para mejorar las políticas y las operaciones de los departamentos más bien como dolencias a ser erradicados o ignorados se traducirá en una fuerza de trabajo más productiva y una mayor eficiencia del departamento. "

Romance en la oficina

Los romances de oficina pueden ser una causa de los conflictos de trabajo. 96 por ciento de los profesionales de recursos humanos y el 80 por ciento de los ejecutivos dijeron romances en el trabajo son peligrosos, ya que pueden conducir a conflictos dentro de la organización. Las demostraciones públicas de afecto pueden hacer los compañeros de trabajo incómodo y acusaciones de favoritismo puede ocurrir, sobre todo si se trata de una relación entre un supervisor-subordinado. Si la relación va mal, una de las partes puede solicitar para vengarse de la otra.

Comportamiento agresivo pasivo

Comportamiento agresivo pasivo es una respuesta común de los trabajadores y directivos, que es particularmente nocivo para la unidad del equipo y la productividad. En los trabajadores, puede conducir al sabotaje de los proyectos y la creación de un ambiente hostil. En los directivos, que puede llegar a ahogar la creatividad de un equipo. De Angelis dice que "es en realidad lo haría perfecto sentido que los promovidos a posiciones de liderazgo a menudo podría ser los que en la superficie parece ser agradable, diplomática y de apoyo, pero que en realidad son deshonestos, traiciones saboteadores detrás de las escenas." - En resumen, para responder a este tipo de comportamiento hostil, la gente necesita para controlar las expectativas de rendimiento, repartir tareas importantes por lo que hay varias personas responsables implicados, y volver a comprobar con frecuencia para ver cuánto demora el trabajador pasivo-agresivo puede generar antes de la jefe de equipo lo detiene ".

Consecuencias

El conflicto no resuelto en el lugar de trabajo se ha relacionado con la falta de comunicación como resultado de la confusión o la negativa a cooperar, problemas de calidad, incumplimiento de plazos o retrasos, aumento de la tensión entre los empleados, la reducción de la colaboración creativa y el equipo de resolución de problemas, la interrupción del flujo de trabajo, disminución de la satisfacción del cliente, la desconfianza, dividir los campos, y el chisme.

Soluciones

Constantino ayuda a las organizaciones diseñar sus propios sistemas de gestión de conflictos, ad hoc, Tosi, Rizzo y Caroll sugirieron que la mejora de las prácticas de organización podría ayudar a resolver los conflictos, incluido el establecimiento de objetivos de orden superior, la reducción de la vaguedad, reduciendo al mínimo las controversias relacionadas con la autoridad y dominio, la mejora de las políticas, procedimientos y reglas, volver a repartir los recursos existentes o añadir nuevos, alterando las comunicaciones, el movimiento de personal y sistemas de recompensa cambiantes. Organizaciones más grandes tienen un departamento de recursos humanos, cuyas tareas incluyen la prestación de asesoramiento confidencial a "clientes" internos en relación con los problemas en el trabajo. Esto podría ser visto como menos riesgoso que pedir el gerente de una ayuda. Departamentos de recursos humanos también pueden proporcionar una persona imparcial que pueda mediar en los conflictos y ofrecer un punto de vista objetivo. Otra herramienta en la resolución de conflictos en el cuadro de recursos de las organizaciones es la introducción de la figura de Defensor del Pueblo, en el plano organizativo, acusado de levantamiento causas comunes de conflicto y sugerir mejoras estructurales para hacer frente a ellos.